Giáo trình Quản lý dịch vụ ô tô

Nội dung cuốn giáo trình sẽ đi sâu vào hoạt động quản lý dịch vụ ô tô tại các đại lý hay Showroom. Khái quát về quản lý dịch vụ ô tô; Các tiêu chuẩn vận hành dịch vụ ô tô; Quy trình dịch vụ ô tô; Kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong hoạt động dịch vụ ô tô; Công tác bảo dưỡng và sửa chữa trong đại lý ô tô.
Thông tin trích dẫn: Giáo trình Quản lý dịch vụ ô tô. Nguyễn Thanh Tuấn. NXB Xây dựng, 2018.
Vui lòng truy cập địa chỉ sau để download và biết thêm thông tin chi tiết: https://lic.haui.edu.vn/media/CN%20Oto/cn%20%C3%94%20T%C3%94/gtr%20qu%E1%BA%A3n%20l%C3%BD%20dvu%20v%E1%BB%A5%20%C3%B4%20t%C3%B4.pdf
Bạn đọc có thể tìm thêm tài liệu tại Thư viện ĐH Công nghiệp Hà Nội tại địa chỉ: http://lib.haui.edu.vn/opac80/